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Auf dieser Seite finden Sie einige Hinweise, falls Sie Probleme mit Ihrem PC haben oder manches anscheinend nicht mit unseren Schulungsbüchern übereinstimmt.

Bitte bedenken Sie folgendes, bevor Sie uns kontaktieren: 

Wenn Sie Abweichungen entdecken:

Programme sind wie Pudding. Je nach Version, Update, Installationsmethode (als Update oder Vollversion, bei welchem Betriebssystem installiert usw.) gibt es bei den gleichen Programmen diverse Unterschiede (Befehle heißen anders, sind an anderer Stelle zu finden usw., manches geht bei bestimmten Versionen nicht ...). Für diesen Salat sind die Programmierer zuständig.

Wir verwenden für unsere Programm-Beschreibungen immer das zeitgemäße Standard-Betriebssystem als Grundlage (z.B. für die Office 2000er Versionen Windows ME und für die Office XP-Ausgaben Windows XP) und die aktuelle Software-Version.

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Wenn etwas nicht so geht wie beschrieben:

Die Programme sind seit einigen Jahren bereits von der Leistungsfähigkeit auf Profiniveau, bzw. beinhalten eher schon zu viele Funktionen und Möglichkeiten. Leider lässt sich ein Programm auch umstellen und verändern, bzw. bei neuen Updates oder neueren Programmausgaben der gleichen Version gibt es gelegentlich schon Unterschiede. Installieren Sie zuerst das aktuelle Update von der Software-Hersteller-Homepage, z.B. www.microsoft.de.

Die häufigsten Ursachen, wenn etwas nicht funktioniert :

1. Eine fehlerhafte Software-Version. Ständig gibt es darum im Internet sogenannte "Patches" (Fehlerberichtigungsprogramme) von den Software-Herstellern zum Herunterladen. Falls Ihr Problem nicht durch ein Update behoben wird, melden Sie den Fehler mit einer Beschreibung bitte dem Software-Hersteller.
2. Spannungsspitzen aus dem Stromnetz führen zu einer Änderung der Daten, damit zu Fehlfunktionen. Verwenden Sie eine Steckdosenleiste mit Überspannungsfilter und Blitzschutz, an der alle Geräte angeschlossen sind (PC, Drucker, Scanner, Monitor usw.).
3. Auch CD-Geräte haben einen mechanischen Verschleiß, die Optik verschmutzt und die Leseköpfe leiern aus. Besonders bei alten oder häufig benutzten Geräten sind Lesefehler die Folge, die bei Programminstallationen von diesem Laufwerk zu Fehlfunktionen sowie Abstürzen führen.
4. Viele Fehlfunktionen treten nur bei bestimmten Hardware-Zusammenstellungen auf. Die Hardware- und Software-Hersteller können infolge der Vielzahl an Computer-Zubehör nicht alle Kombinationen testen. Installieren Sie bei Problemen die aktuellsten Treiber von den Internet-Seiten der Hardware-Hersteller und melden Sie dort ggf. Fehlfunktionen. 

Alles andere: 

Computer-Grundwissen können Sie am besten in Computerkursen erwerben. Viele Probleme lassen sich so von vornherein vermeiden. Auch der Umgang mit unseren Büchern fällt dann leichter. Haben Sie schon einmal versucht, ein Musikinstrument nur mit einem Buch zu lernen? Ein Kurs ist immer vorzuziehen, dann können Bücher als Begleitmaterial das Lernen erleichtern.

Außerdem: gerade Windows ist ein Wackelpudding. Alles läst sich ändern, anders einstellen. Gerade bei PC-Anfängern ist schnell alles verstellt, nichts stimmt mehr mit den Beschreibungen überein. Hinzu kommt, das viele Programme beim Installieren Änderungen vornehmen, z.B. weitere Symbole auf den Bildschirm setzen oder Voreinstellungen des Betriebssystems ändern.

Wir können keine telefonische Pannenhilfe bieten! 

Computer sind schwierig! Computer sind sensible Wesen, die viel Aufmerksamkeit und einen bedächtigen Umgang brauchen! Computer brauchen ständig Pflege! Verärgerte Computer sind trotzig und stürzen ab! Manche Computer sind krank und haben Viren! Andere sollen mit einem Hochleistungsprozessor Oldie-Hardware betreiben oder haben zu wenig Arbeitsspeicher, so das ihnen die Luft ausgeht, oder sind überladen mit allen möglichen Freeware und Shareware und Demoversionen und Spielen, die alle ein wenig an der komplizierten Treiberstruktur sägen und immer mehr in den Arbeitspeicher laden ..... Computer sind eine Lebensaufgabe ... ein lebenslanges Forschungsobjekt ....

Informationen zur Datensicherung finden Sie in unserem Windows-Buch.

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